یکی از اصول اساسی در پشتیبانی سایت، فراهم کردن یک خدمات پاسخگویی سریع و قابل اطمینان به کاربران است. به این صورت که هرگونه مشکل فنی یا نیازهای مختلف کاربران در سریعترین زمان ممکن برطرف شود. این عملکرد موثر در افزایش رضایتمندی کاربران و حفظ اعتماد آنها به وبسایت می‌باشد. یک تیم پشتیبانی قوی و کارآزموده می‌تواند با کمک تجربه و دانش فنی، به مشتریان خدمات مناسبی را ارائه نماید.
از جمله خدمات مهم پشتیبانی سایت می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
دامنه خدمات پشتیبانی و نگهداری
اغلب دیده می شود که صاحبان وب طراحی سایت و یا نگهداری سئو را بخشی از پشتیبانی سایت می دانند. در صورتی که هر یک از این بخش های سایت نیاز به توجه و قراردادی متفاوت دارد و در تعریف پشتیبانی سایت نمی گنجد. نگهداری از وب سایت نیاز به دانش تخصصی و تجربه دارد و کاری نیست که توسط افراد غیر حرفه ایی انجام شود. افرادی که وظیفه نگهداری وب سایت را دارند می توانند با کمک ابزارهایی بروز مشکل را سریعا دریافته و حتی پیش از بروز از آن پیشگیری کنند تا زمان کمتری سایت نا فعال و برای رفع مشکلات آن زمان کمتری صرف شود. امروز عملکرد صحیح و سریع یک وب سایت عامل بسیار مهمی برای سئو (رتبه سایت در موتورهای جستجو) و تجربه کاربر و محبوبیت یک سایت است.
1. رفع مشکلات فنی: در هر سایتی ممکن است با مشکلات فنی روبرو شوید. مثلاً اگر سایت شما دچار خرابی یا کندی شده است، تیم پشتیبانی باید به سرعت و با دقت عیب‌یابی کرده و مشکل را برطرف کند. همچنین، مشکلات امنیتی نیز باید توسط تیم پشتیبانی مورد توجه قرار گیرد تا از حملات هکرها و هرزنامه‌ها جلوگیری شود.
مدیریت و پشتیبانی سایت
در این موقعیت و موقعیت‌های دیگری مانند یک به‌روزرسانی یا آپدیت اشتباه که موجب از بین رفتن بخشی از اطلاعات وبسایت شما گشته است، فایل‌های پشتیبان (Back Up Files) طناب نجات شما خواهند بود. لذا به‌عنوان یک پشتیبان سایت شما باید به‌طور مداوم، فایل‌های پشتیبان را از وبسایتی که در دست دارید تهیه نمایید، تا در صورت بروز مشکل بتوانید از آنها استفاده کرده و دوباره سایت خود را سر پا کنید. اگر پس از گذشت مدتی از راه‌اندازی وبسایت خود احساس کردید که نیاز به ایجاد تغییرات اساسی در سایت‌تان دارید باید از این نوع پشتیبانی استفاده کنید. شما میتوانید ظاهر گرافیکی سایت خود را تغییر داده یا امکانات و قابلیت‌های جدیدی به سایت خود اضافه کنید. در این نوع از پشتیبانی، افراد یا شرکت ارائه دهنده خدمت، تغییرات مورد نظر شما را در سایت اعمال کرده و امکانات و قابلیت‌های جدیدی که مدنظر شماست را به وبسایت اضافه می‌کنند. تصور کنید توسعه دهنده وب از یک قالب آماده که رمزگذاری شده است استفاده نماید. پس از مدتی صاحب وب سایت تصمیم به تحول طراحی آن سایت داشته باشد بدون آنکه لینک و محتوا هایی سایت فعلی و کارهایی که برای سئوی آن انجام شده آسیب ببیند. اما این قفل یا رمز گذاری می تواند برای صاحب وب سایت یک محدودیت جدی برای توسعه بیشتر سایت باشد.
اگر سایتی به صورت مرتب محتوای خود را به‌روز نکند، کم‌کم بازدیدکنندگان و به تبع آن مشتریان خود را از دست خواهد داد. همچنین با گذشت زمان و ورود قابلیت‌های جدید، هر سایتی نیازمند انجام تنظیمات مجدد است. مسئله ایی خیلی متداول نیست اما گاهی برای سایت ها به دلایل مختلف به وجود می آید. در این زمان سایت به یک متخصص امنیت وب نیاز دارد تا بتواند حملات هکر ها را محدود و یا کاملا متوقف نماید، تا وب سایت بتواند به خدمات دهی به مشتریان ادامه دهد. اين مواردي که نام برده شد از با اهميت ترين ضرر هايي است که وب سايت شما متحمل آن خواهد شد ولي هنوز ادامه خواهد داشت ولي اين موضوع به فقط به اين موارد ختم نخواهد شد.
2. به‌روزرسانی وبسایت: با توجه به تغییرات و نیازهای بازار، به‌روزرسانی منظم وبسایت ضروری است تا بتوانید رقابتی بمانید. تیم پشتیبانی مسئول انجام به‌روزرسانی‌های لازم در قالب طراحی، سرورها، نرم‌افزارها و افزونه‌ها می‌باشد.
چرا به پشتیبانی سایت وردپرس نیاز داریم؟
3. پشتیبانی از کاربران: همانطور که گفته شد، پاسخگویی به نیازها و مشکلات کاربران از دیگر وظایف تیم پشتیبانی سایت است. این شامل ارائه راهنمایی‌های فنی، حل مشکلات کاربری و ارتقاء تجربه کاربری می‌شود. به علاوه، پشتیبانی از کاربران در تعامل با سایت و استفاده از خدمات وبسایت نیز از اهمیت بالایی برخوردار است.
اگر کمی درمورد راه اندازی سایت اطلاعات داشته باشید یا وارد پروسه آن شده باشید، قطعا درمورد هاست می‌دانید. در هر صورت اگر هنوز چیزی نمی‌دانید، مقاله «هاست چیست؟» را مطالعه کنید. همچنین در بخش خدمات، شرکت معتبر ارائه کننده هاست و دامنه معرفی شده است که میتوانید هاست و دامنه را از این شرکت تهیه کنید. از آنجایی که این سایت ها بازدید بالایی دارند پس شما به یک هاستینگ قوی نیاز دارید. نحوه آموزش و ساعاتی که برای آموزش صرف می کنند در هزینه نگه داری سایت تاثیر خواهد گذاشت. داشتن یک رویکرد فعال در عرصه دیجیتال، از تولید هزینه ها و خسارات آینده جلوگیری می کند. کلیه حقوق مادی و معنوی برای این سایت محفوظ می باشد و هرگونه کپی برداری شامل پیگرد قانونی می باشد. کلیه موارد انجام شده از پکیج خریداری شده در بخش پنل کاربری ثبت و قابل ملاحضه است. کیفیت خدمات تیم ما موجب اعتماد بیش از ده ها صاحبان شرکت های معتبر در سراسر ایران شده است.
4. نظارت و پشتیبانی از سرورها: برای اجرای صحیح یک وبسایت، نیاز به سرورهای قدرتمند و پایدار است. تیم پشتیبانی مسئول نظارت بر عملکرد سرورها و رفع هرگونه مشکل فنی در این زمینه است.
- به این دلیل که هر یک از آن ها، برای حفظ کیفیت وب سایت حاضر بسیار ضروری و حیاتی می باشند.
- در قرارداد پشتیبانی سایت موارد مربوط به هر پنل به تفضیل شرح داده می‌شود و هزینه پشتیبانی سایت در این پنل‌ها متفاوت می‌باشد.
- بانک‌هایی که بر طبق مصوبات وزارت صمت برای طرح یکپارچه فروش خود شما میتوانید در آن حساب وکالتی افتتاح کنید شامل موارد زیر می‌باشند.
- ✅ در حالیکه حقوق پشتیبانی سایت ماهیانه باید حداقل و یا بیشتر از حقوق پایه وزارت کار باشد، تعرفه پشتیبانی سایت توسط شرکت پشتیبانی سایت وردپرسی wphelper به صورت توافقی می باشد .
5. پشتیبانی از بهینه‌سازی سایت: یکی از عوامل مهم در موفقیت وبسایت، بهینه‌سازی صفحات آن است. تیم پشتیبانی می‌تواند با به‌روزرسانی محتوا، بهینه‌سازی کدها و عملکرد سایت را بهبود بخشد.
در ادامه عوامل موثر در هزینه پشتیبانی یا نگهداری سایت و قیمت پشتیبانی سایت وردپرس را بررسی خواهیم کرد. پشتیبانی سایت شامل دو بخش اساسی پشتیبانی فنی سایت و پشتیبانی محتوایی سایت می شود. منظور از خدمات پشتیبانی فنی وب سایت ، مواردی مانند مدیریت ایمیل ها، توسعه سایت، بروز رسانی افزونه ها ، بک آپ گیری و … یکی از اصلی ترین دقدقه صاحبان کسب و کار آنلاین که دارای وب سایت وردپرسی هستند، پشتیبانی سایت وردپرسی است چرا که مهم ترین کار بعد از سفارش طراحی سایت، مدیریت وب سایت وردپرسی است. لیست خدمات پشتیبانی سایت به عنوان یک پکیج قدرتمند است که عملیاتی در جهت رشد و توسعه ی سایت شما انجام می شود که شامل پشتیبانی فنی سایت، پشتیبانی امنیتی سایت و از همه مهمتر پشتیبانی محتوایی سایت که هر سه به صورت متمرکز و در راستای یکدیگر روی سایت مورد نظر اعمال خواهد شد. آیا ممکن است از خدمات پشتیبانی رایگان سایت وردپرسی پنتازوم استفاده کنم؟ بله. پشتیبانی فنی سایت از نظر عملکرد صحیح قابلیت های ارائه شده برای مشتریان پنتازوم که خدمات طراحی سایت دریافت کرده اند، تا مدت 1 سال رایگان است. هم چنین در صورتی که درخواست طراحی سایت شرکتی، طراحی سایت فروشگاهی و .. هر نوع وبسایتی را در پنتازوم ثبت کنید، این خدمات را به صورت رایگان برای شما انجام می دهیم. از این رو ما در اینجا سریعترین و باکیفیت ترین خدمات پشتیبانی سایت را به شما ارائه خواهیم داد.
به طور کلی، پشتیبانی سایت نقش بسیار حیاتی در موفقیت آن دارد. یک تیم پشتیبانی قوی و حرفه‌ای می‌تواند مشکلات فنی را به سرعت حل کرده و نیازهای کاربران را در کوتاه‌ترین زمان ممکن برآورده سازد. بنابراین، برای داشتن یک وبسایت قابل اعتماد و موفق، به این نکته حتماً توجه نمایید و از پشتیبانی سایت بهره‌برداری کنید.
